Geri Bildirim Alırken Savunmacı Olmayın: Etkili Dinlemenin Gücü
Geri Bildirim Alırken Savunmacı Olmayın: Etkili Dinlemenin Gücü
İletişim sürecinde alınan geri bildirim, kişisel ve profesyonel gelişim açısından son derece önemlidir. İnsanlar, birbirlerine yapıcı eleştiriler sunarak birlikte daha iyi bir seviyeye ulaşabilirler. Fakat, pek çok kişi geri bildirimi savunma mekanizmalarıyla karşılar. Bu durum, kişinin gelişiminin önüne geçer. Geri bildirim almada etkili dinleme becerileri, bu sorunu aşmanın anahtarıdır. Dinleme, karşımızdakini anlamak ve onun ihtiyaçlarına saygı göstermek için kritik öneme sahiptir. Dinleme becerilerini geliştiren bireyler, daha yapıcı bir iletişim kurma fırsatı elde ederler. Bu yazıda, savunma mekanizmalarına veda etmenin, aktif dinleme uygulamalarının ve yapıcı geri bildirimin nasıl sağlanabileceğine dair önemli noktalar ele alınacaktır.
Savunma Mekanizmalarına Veda
İnsanlar geri bildirim alırken sıklıkla savunmaya geçerler. Bu, kişinin kendi kimliğini koruma isteğinden kaynaklanır. Verilen eleştirinin kişisel bir saldırı olarak algılanması, geri bildirimin etkisini azaltır. Kendine güven, duygusal zeka ve öz farkındalık geliştirmek, bu durumu daha yönetilebilir kılar. Örneğin, bir iş arkadaşının yaptığı bir geri bildirime anında tepki vermek yerine, o geri bildirimi düşünmek üzere bir süre beklemek, kişinin ruh halini sakinleştirir. Bu da, daha yapıcı bir yanıt verme fırsatı sağlar.
Savunma mekanizmalarıyla başa çıkarken, olumlu bir tutum benimsemek faydalı olabilir. Kendine güvenerek eleştirinin arka planına odaklanmalısın. Backoff tutumu sergilemek ve “Ben bu durumu merak ediyorum” diye düşünmek, geri bildirimi daha kabul edilebilir hale getirir. Kimse mükemmel değil, hepimiz gelişim sürecindeyiz. Geri bildirim, bu gelişimin en önemli parçalarından birisidir. Kendi hatalarını anlamaya çalışarak gelişim alanlarını tespit etmek, profesyonel ve kişisel başarıyı artırır.
Aktif Dinleme Nedir?
Aktif dinleme, sadece sözlü olarak söylenenleri duymaktan çok daha fazlasıdır. Bu yöntem, iletişimin derinliğini artırır ve karşındaki kişiye gerçek anlamda ilgi göstermeyi ifade eder. Dinleme sürecinde, kişilerin söyledikleri kadar, beden dili ve duygu ifadeleri de önemlidir. Empati kurmak, karşındaki kişiyi anlama çabasını ve yanıt verme isteğini artırır. Aktif dinleme yapıldığında, bireyler birbirlerini daha iyi anlayarak, iletişimde daha fazla derinlik oluşur.
Aktif dinlemeyle birlikte kişinin karşısındakine dikkatle odaklanması, onun yeteneklerini açığa çıkarmasına olanak sağlar. Örneğin, bir takım toplantısında proje üzerine geri bildirim almak istiyorsan, takım arkadaşlarının görüşlerine dikkat etmelisin. Göz temasında bulunmak ve başınla onaylamak, karşındaki bireyin kendini ifade etmesini kolaylaştırır. Sözsüz iletişimin önemini unutmamak gerekir; çünkü dinlemek sadece duyulan sözler değildir.
Geri Bildirimi Yapıcı Hale Getirmek
Geri bildirimi yapıcı hale getirmek, hem veren hem de alan kişi için önemlidir. Eleştiriler yapıcı olmadığında, iletişimde açılar oluşur. Yapıcı geri bildirim, hedefe yönelik olmalıdır. Eleştiri ile öneride bulunmak, iletişimi güçlendirir. Örneğin, "Projende ilerlemeyi iyi yapıyorsun ama zaman yönetimini geliştirebilirsin" gibi bir cümle, daha pozitif bir yaklaşımı temsil eder. Bu tür bir ifade, eleştiriyi daha kabul edilebilir hale getirir.
Kişisel bir yaklaşım geliştirmek, bireyler arası iletişimi derinleştirir. Geri bildirim verirken, alan kişinin hissetmesini sağlamak önemlidir. “Seninle birlikte çalışmak gerçekten keyifli, fakat sunumunun bazı bölümlerinin netleştirilmesi gerekiyor” tarzında ifadeler, kişinin kendini ifade etmesini sağlar ve değişim için bilgi verir. Yapıcı geri bildirim almak ise, bireylerin gelişim yolculuklarında önemli bir adım atmalarını sağlar.
Dinleme Becerilerinizi Geliştirme
Dinleme becerileri geliştirmek için birkaç strateji belirlemek önemlidir. Öncelikle, dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak durmalısın. Telefonu kapatmak, ekranları kontrol etmemek ve dikkat dağıtıcı düşüncelerden uzak durmak etkin dinleme sağlar. Ayrıca, not almak bazı durumlarda faydalı olabilir. geri bildirim sırasında not almak, önemli noktaların unutulmasını engeller.
- Dikkatini toplamak için ortamdaki dikkat dağıtıcıları minimize et.
- Not alarak bilgi kaybını önle.
- Dinleme sırasında karşındaki kişiye odaklan, göz temasını sürdür.
- Geri bildirim sonrası gerektiğinde sorular sorarak konuyu derinleştir.
Dinleme becerilerini geliştirmek sürekli bir çaba gerektirir. İletişimde daha net ve etkili olmak, bireylerin ilişkilerini güçlendirir. Yavaşça dinleme teknikleri uygulamak, zamanla alışkanlık haline gelir. Verilen geri bildirimlerin üstesinden gelmek, kişisel ve profesyonel olarak büyümek için büyük bir fırsattır. Dinleme becerilerini geliştiren kişiler, daha etkili bir iletişim kurar ve daha iyi ilişkiler geliştirebilir.
